戦後70年報道特集：食品流通の変遷と近未来=クリック＆コレクト時代への備え
シチュー・レオナルドの店頭石碑
●顧客第一を徹底し製配販データ共有 「ルール（1）顧客は常に正しい。ルール（2）もし顧客が間違っていると思ったら、ルール（1）を読みなさい」と刻まれた石碑が、米国ニューヨーク市郊外の食品スーパー（SM）シチュー・レオナルドの入り口にある。どのような業種業態であれ、企業規模の大小を問わず「顧客第一」は成功を持続させるための鍵である。将来においても、企業のために顧客がいるのではなく、顧客のために企業があることを忘れてはならない。
