薬王堂、店内作業の効率化へ 発注・補充・物流を改革

小売 ニュース 2017.07.19 11559号 14面

 東北地区のドラッグストアチェーン、薬王堂は、人手不足を背景にした人件費増加、接客サービス充実対策として新自動発注システム、店内商品補充作業の外部委託、物流の集約・再構築に取り組む。  新自動発注システムは6月から導入。欠品防止につながる在庫コントロール機能を強化した。商品補充の外部委託は前期50店に導入した。従来は店舗従業員が早朝に納品された商品を正午までに各棚に陳列していた。現在は委託業者が午前9時までに補充作業を終了する。委託料はかかるが店舗従業

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