セブン＆アイHD、アプリでCRM革新 多機能化で利用促進
セブンーイレブン用アプリの画面イメージ
セブン＆アイ・ホールディングス（HD）は、事業会社ごとのスマートフォン（スマホ）アプリを活用し、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）の革新を目指す。6月にリリースするセブンイレブン、イトーヨーカ堂の専用アプリを皮切りに、ネットショッピングサイト「オムニ7」も含めたグループ横断の顧客管理を進める。 CRMの狙いは、購買履歴の一元管理や、共通ポイントプログラムなどによる相互送客・囲い込みをグループ全体で促進することにある。従来も電子マ
