なごや探題:理研ビタミン名古屋支店・岩崎直臣支店長 「後工程はお客さま」を実践

調味 統計・分析 2018.10.15 11778号 14面

 【中部】☆…「お客さまに“理研と取り組んで良かった”と思っていただき、いかに継続につなげていくか。それには社内の他部門との信頼関係が重要」と語るのは、17年4月1日付で支店長に就任した岩崎直臣氏。営業は仕事を獲得してくることが基本的実務だが、得意先との取組みでは、営業が獲得した仕事の後を担う製造・開発・管理スタッフなどの他部門との目的を共有した連携が不可欠。そこで実践するのが「後工程はお客さま」の考え方。その思いを受けた関係者が一丸となり、取組みの成功につなげる。

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