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イオン、映像通訳サービス導入 訪日客への接客充実

小売 ニュース 2019.02.13 11834号 12面

スマホの映像で確認するので問い合わせにもスムーズに対応
スマホの映像で確認するので問い合わせにもスムーズに対応

 イオンは、スマートフォン(スマホ)やタブレット端末を使った多言語映像通訳サービスを全国約550店で1日から導入し、訪日客への接客対応をより充実した。従来は電話で通訳サービスを行っていたが、映像を使って円滑に意思疎通できるようになった。

 同社では、インバウンド需要に対応し、今回のサービスを含めてさまざまなサービスを拡充する。4日、イオン成田店(千葉県)で報道陣に実演紹介した。

 新しい通訳サービスはスマホを2万台導入し、通訳オペレーターにつないで、訪日客との接客をサポートすると・・・
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