ローソン、11月に未来型店舗オープン アバターで接客

小売 ニュース 2022.09.28 12473号 01面
アバターがセルフレジ操作のサポートやおすすめ商品の提案を行う

アバターがセルフレジ操作のサポートやおすすめ商品の提案を行う

 ローソンは未来型店舗「グリーンローソン」を11月に開店する予定で、同店には自分の分身キャラクターのアバターを活用したリモート接客を実証実験する。アバター候補を公募し、人手不足に備えるとともに多様な働き方の実現も探る。採用や教育を進め、25年には1000人のアバターオペレーターが活躍できるようにする。
 グリーンローソンについて、竹増貞信社長は「こういう風になりたいというローソンをつくる。冷たいデジタル化でなく、温かみのある最先端のDX(デジタルトラン

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