「リライト式ポイントカード」「会員カード」が「アプリ」に

「会員カード」が「アプリ」に　（左）オリジナルアプリ、（右）アプリご案内POP

アクティブ・メディア株式会社　磯島順一郎社長

　スマホを使った販促アプリといえば、「機能が複雑？」や「費用が高い？」という不安が先走り、そもそも「本当に効果あるの？」との疑念も浮かぶ。そんなイメージを払拭して好評なのが「レストラン☆スター」だ。

　（1）ポイント付与（2）クーポン通知（3）顧客分析などの販促業務を一元管理できるスマホアプリである。とりわけ「ディナー店に最適」と言い切る開発者の磯島順一郎社長に話を聞いた。

　Q：「レストラン☆スター」とは？

　A：販売促進、経費削減、集計分析を一括

　「レストラン☆スター」は、お店独自のスマホアプリを開発し、アプリ登録したお客さまにスマホを通じて各種サービスを提供する画期的システムです。販売促進（ポイント付与・クーポン通知・個別対応）と、顧客管理（台帳・集計・分析）を一元管理できると同時に、（1）販促企画を強化　（2）販促経費を軽減　（3）販促効果を検証できます。つまり、効果的な販売促進と効率的な経費削減を両立し、販促効果の数値分析を財産にできる、というわけです。

　Q：アプリ開発の経緯は？

　A：異業種の実績を重ねて　外食のディナー店に

　2009年、「顧客カルテが多数あるのに活用できない」という美容チェーンの要望を受け、自動メール通知の販促システムを開発しました。それがゴルフ場や温浴施設にも広がりノウハウを研さん。15年、飲食店の要望をヒントに「レストラン☆スター」を開発しました。導入実績は全部で約3000店、うち約1000店が飲食店、うち約100店が焼肉店です。その実績からディナー店の反響が圧倒的に強いことが分かりました。

　Q：なぜディナー店に効果的？

　A：特別な会食に圧倒的に強い！

　ディナー店は「特別な会食に強い」ということです。顧客登録された誕生日や結婚記念日など、特別な日に向けてクーポンを通知すると、他業種よりも2～3倍の反響（来店）が見込めます。また、ディナー店は客単価が高いので、クーポン割引やポイント付与など、キャッシュバックの特典に敏感です。特に家族客の場合は、母親がきちんと活用してくれますので、リピーターを重視した販売促進が効果的です。「レストラン☆スター」は、まさに「ディナー店のために開発されたアプリ」と言っても過言ではありません。

　Q：開発はどのように？

　A：要望に合わせ開発、導入後こそ真骨頂

　アプリ開発は1店舗から可能です。基本アプリをベースにお店の要望に合わせて、オリジナルアプリを開発します。アプリ開発の担当者が直接訪問して、ヒアリングで現状を分析し、お店に最適なアプリ機能とカスタマイズをご提案します。また、導入後に機能を変更することも可能です。むしろ導入後に「分析→改善→発展」を重ねることがアプリ活用の目的であり、大きな財産となります。売り切りではない、導入後のアフターフォローこそ、「レストラン☆スター」の真骨頂だと自負しております。

　Q：開発費用は？　費用対効果は？

　A：「月額費用×20倍＝月商アップ」を想定

　店舗数により1店舗の単価が異なりますが、決して高くはないと思います。導入効果は「店舗数×月額費用×20倍＝月商アップ」の見込みです。例えば1店舗・月額2万円とすれば、「1店舗×2万×20倍＝月商40万円アップ」となります。これなら十分に納得いただけると思います。ぜひご相談をいただければ幸いです。

　◆「リライト式ポイントカード」「会員カード」が「アプリ」に

　・ディナー店のリピート強化に最適！

　・記念日のクーポン通知がディナー店の強み

　・販売促進と顧客管理をスマホで一元管理

　◆アクティブ・メディア株式会社

　本社所在地：東京都千代田区紀尾井町3-32 紀尾井町WITHビル4階