【北海道】公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会は2月22日、2021年度JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index、日本版顧客満足度指数）の第4回調査結果を発表。コンビニエンスストア業種でセイコーマートがスコア76.5を記録し、6回連続10回目の1位を獲得した。
この調査は、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」を数値化・可視化し、企業や業種の成長に役立つ情報として用いることが目的。
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