食品工場における危機管理の基本(2)異物混入クレームに対する危機管理
◇異物混入クレームに対する危機管理 -いつ報道関係者が作業場に入っても問題ないか-
今回は、異物を故意に混入されてしまう自作自演のクレームを中心に、異物混入クレームの危機管理について解説します。
◆今回のポイント
お客さまが商品に故意に異物を混入させ、インターネット上に公開する可能性も考えられるため、お客さまが自ら混入できる異物は工場の敷地内に存