オオゼキ・佐藤社長、”顧客満足”に自信
（株）オオゼキ（東京都世田谷区、０３・３３２５・８７７１）は顧客満足度の固定化戦略を展開しているが、佐藤達雄社長は米国ブライアン・ウルフ氏の「ロイヤリティーマーケティング」セミナーに出席し、自社戦略にさらに自信を深めた様子で次の通り語った。 「ロイヤリティーマーケティングを顧客識別化とはうまいことをいう。差別化というとお客様はいい気はしない。（ウルフ氏と）考え方はかなり一致していると思った。お客様第一主義という考え方も同じだ。お客様に店への忠誠心を求め
（株）オオゼキ（東京都世田谷区、０３・３３２５・８７７１）は顧客満足度の固定化戦略を展開しているが、佐藤達雄社長は米国ブライアン・ウルフ氏の「ロイヤリティーマーケティング」セミナーに出席し、自社戦略にさらに自信を深めた様子で次の通り語った。 「ロイヤリティーマーケティングを顧客識別化とはうまいことをいう。差別化というとお客様はいい気はしない。（ウルフ氏と）考え方はかなり一致していると思った。お客様第一主義という考え方も同じだ。お客様に店への忠誠心を求め
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