小田象製粉100周年
小田象製粉100周年：リテールサポートカンパニー掲げる
顧客の課題解決や理想実現に向け伴走する「リテールサポートカンパニー」としての取り組みは、顧客の真のニーズをとらえるうえで重要な活動となっている。製パン、製菓、製麺の各分野の技術者が在籍し、高度で専門的な課題にも迅速に対応できる体制を整えている
「リテールサポートカンパニー」を標榜し、小麦のプロフェッショナルとして2次加工者の課題に寄り添う取り組みにも力を注いでいる。小麦粉に関わるサポートはもちろんのこと、生産性向上、人材不足対策、売上げ改善など経営全般に対する相談にも応じ、顧客との信頼関係をより強固なものにしている。
自社に対する理解醸成を促す施策として、工場のショールーム化も実施。製造工程を直接顧客に知ってもらうことは、企業の透明性や製品への安心感を高めることにもつながっている。
