食産業の新しいかたちを求めて 生活者視点の発想転換(6)SMもロイヤルカスタマー戦略の時代
チラシが当たらなくなったと食品スーパーマーケット(SM)の経営者の声を聞いて久しいが、毎週山のように入るSMのチラシを見て苦笑することが多い。しかし、チラシは本当に生活者の目に届いているのであろうか。生活者の情報収集チャネルの大きな変化や目には見えないが生活者の住居セキュリティー環境の進化もチラシが生活者の目に届かなくなっている要因と見ることができる。 現在建てられているマンションは、1990年以前に建てられたマンションと異なりセキュリティーシステムが














