コミュニケーションから見るクレームのない工場づくり(1)なぜコミュニケーションの見直しが必要か

2013.01.01 189号 30面
小野晴寛氏

小野晴寛氏

 工場運営に不可欠なコミュニケーション。本連載ではコミュニケーションをキーワードに、クレームのない工場をつくるための手だてを考えてみたい。  ●食品工場の運営におけるコミュニケーションの必要性  コミュニケーションとは、噺、会話、対話、議論、討論、プレゼンテーションという手段を使って意志・感情・思考などを伝達し合うことであるが、内的、自然環境、動物とのコミュニケーションといった