FABEX2015 イオントップバリュ・仲谷正員常務が講演 ヒット商品の誕生、潜在ニーズから
仲谷正員氏
イオントップバリュ 常務取締役食品・H＆BC商品本部本部長の仲谷正員氏は16日、「トップバリュ お客さま第一の商品開発」をテーマに、FABEXの「食品＆飲料PB・OEMビジネスフェア特別セミナー」で講演し、「トップバリュの基本方針は『バリューチェーンを実現しているイオンだからできること』がベースにあり、その一つにお客さまの声を商品に取り入れるという事項がある。コールセンターに入った情報をデータベースで共有、開発につなげる従来の方法に加え、昨今ではお客さまの潜在ニーズを捉えた
