コープさっぽろ、自前コールセンター開設 顧客接点力向上へ

小売 新設・移転 2014.11.12 11096号 13面
トドックコールセンター事務所

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 【北海道】コープさっぽろは3日、宅配事業の電話注文や加入問い合わせに対応した自前のコールセンター「トドックコールセンター」を初めて開設した。来年1月12日からトドック問い合わせコールのサービスもスタートさせる。  コープさっぽろは各事業の見直しとして内製化に取り組み、その一環で外部コールセンターに委託してきた業務を「トドックコールセンター」として開設した。これまで沖縄県と釧路市にある二つのコールセンターに業務を委託してきたが、問い合わせの内容によって

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