現場で役立つ人財育成　食品工場の実践的従業員教育（11）顧客満足をベースにした接遇訓練

2014.04.01 204号 76面
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　会社の評価を左右する接遇レベルやモラル。これらをアップする訓練も、人材教育の重要課題である。8月号でお伝えした、食品衛生7S活動におけるパートサークルによる「靴をそろえる運動」が社員のモラルアップに大きく貢献したことから、全社的に水平展開した。今号では製造課以外で実際にどのように水平展開したか、お客さまから高い評価を得た事例を交えて紹介する。 　●会社のモラルを上げ会社への信頼を高める

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