外見に技能 リスク管理の現場から(3)印象はどう形成されるか

総合 連載 2019.02.20 11838号 03面
スマートフォンでQRコードを読み取るか、http://urx.red/Q254にアクセスすると女性がどこを見て印象形成をするかのアンケート結果が分かります

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 ●ボディランゲージ  私たちは普段相手のどこを見て印象を決めているだろうか。印象形成の研究としては、メラビアンの法則が有名だ。伝わる力は、外見55%、声38%、言葉7%。Visual、Voice、VerbalのVをとって3V法則ともいわれている。この数字をどう読むかだが、言葉は案外伝わらない、ということではなく、気持ちを伝えるには、全身を使って、声のトーンにも気をつけながら言葉を発信しよう、と受け止めるとよい。例えば、「うれしい」と言葉で言っていながら、目が笑っていないと違

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