外見に技能 リスク管理の現場から(12)表情のマネジメント
●決め手は眉の動き
前回は、実行の第6ステップとして、基本的な姿勢や立ち方、歩き方など体の動き方改善に取り組んだ。今回は表情とジェスチャーについて解説する。
「明るい人として見られたい」のに、眉間にしわを寄せる癖があり、笑顔に見えなければ「明るい感じ」を与えることはできない。「誠実な人に見られたい」のに、目をそらす癖があると誠実な印象を与えることはできない。「温かい人に見られたい」と思っていても、無表情であれば相手に冷たい