東証1部上場、社員数800人の飼料会社の事例。いくつか事業部が分かれている組織体制で、年初には事業部ごとに評価され、順位が付けられる。副社長から毎年赤字で、万年最下位の事業部の立て直しの依頼を受けた。そこで私はその事業部の営業担当者を集めて会議を行った。何度か重ねるうちに気心が知れてきた。タイミングを見計らい、何でもよいという前提で不満やグチなどを付箋紙に吐き出してもらった。付箋紙に書かれた文言を整理すると、重要な問題が浮かび上がってきた。工場との連携が悪く、得意先への納期
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