静鉄ストアの森下登志美社長は、昨年7月の社長着任時に三つの方針を発表した。
一つ目が「MD（マーチャンダイジング）の視点」に立ち、独自価値を創造する商品開発に取組むこと、二つ目は「顧客の視点」に立ち、顧客サービスの改革を行うこと、三つ目が「店舗の視点」に立ち、サプライチェーン発想でのオペレーション改革を進めることだ。森下社長はこれらをさらに研ぎ澄ませて競合他社との差別化を図っていく。（横山卓司）
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