新春特集第1部

新春特集第1部:重大トレンド解説2026=人材のパフォーマンス 能力発揮へ環境整備

AIの活用は従業員向けに加え店頭の顧客サポートにも広がりつつある(マルエツBLiX茅ヶ崎店)

AIの活用は従業員向けに加え店頭の顧客サポートにも広がりつつある(マルエツBLiX茅ヶ崎店)

環境を整えることで従業員には高いパフォーマンスを期待(イオンスタイル市川コルトンプラザ)

環境を整えることで従業員には高いパフォーマンスを期待(イオンスタイル市川コルトンプラザ)

 食品小売が働き手に依存する労働集約型の産業であることは今後も変わらない。であればこそ、従来より高価で貴重な人材には、そのパフォーマンスも従来以上に発揮してもらう必要がある。チェーンストア各社は、働き手の業務負荷を減らし、働く環境をより良く整えるさまざまな取り組みを通じて、人材のパフォーマンスを最大限に引き出そうとしている。(宮川耕平)

 ●小売のDX・AI活用 業務負荷軽減も推進

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